سوالات متداول

سوالات متداول در ابزارینا

 ثبت نام

برای خرید از ابزارینا، حتما باید در سایت عضو باشم؟ خیر به عنوان مهمان هم میتوان ازابزارینا خرید نمود. لیکن برای ارائه بهتر خدمات پیشنهاد می شود که حتما در سایت عضو شوید.

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟ در وب سایت ابزارینا روی گزینه “ورود/ثبت نام” کلیک کنید. می توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. بعد از وارد نمودن کد فعالسازی که برایتان ارسال می شود، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

رمز عبور خود را فراموش کرده باشم چگونه میتوانم به پروفایلم دسترسی داشته باشم ؟ ابتدا روی گزینه “ورود/ثبت نام ” کلیک نمایید. سپس با کلیک بر روی “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” مجددا رمز عبور به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد.

ثبت سفارش

چطور ثبت سفارش کنم؟ پس از جستجو در سایت، محصول مورد نظر خود را به سبد خریدتان اضافه نمایید و در انتها وارد سبد خرید شده و پس از انتخاب نحوه حمل و نقل، ادامه جهت تسویه حساب را زده و سفارش خود را ثبت نمایید.

امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟ می توانید طی تماس با پشتیبانی ابزارینا سفارش خود را لغو نمایید. در صورتی که مبلغ سفارش را واریز کرده باشید، مبلغ به شماره کارت اعلامی از طرف شما واریز خواهد شد.

پس از ثبت سفارش، تغییر در اقلام امکانپذیر است؟ بله می توانید با تماس با پشتیبانی ابزارینا، قبل از ارسال سفارش تغییرات مد نظر خود را اعمال نمایید.

کالای حجیم شامل چه مواردی است؟ کالاهایی که حمل و نقل آن توسط موتورسیکلت امکانپذیر نباشد مانند توالت فرنگی، انواع لوله و کالای آشپزخانه کالای حجیم محسوب می شوند.

نحوه ارسال و پرداخت تهران

ارسال سفارشات در تهران چگونه است؟ ارسال سفارشات ۷۲ ساعته از طریق پیک ابزارینا و ارسال اکسپرس طی روز از طریق پیک اسنپ صورت می پذیرد.

زمان ارسال سفارشات در تهران به چه شکل است؟ به هنگام ثبت سفارش، می توانید ارسال فوری (ساعات اداری ۹ الی ۱۷) و یا ارسال طی سه روز کاری را انتخاب نمایید.

نحوه پرداخت سفارشات داخل تهران چگونه است؟ برای سفارشات داخل تهران می توانید وجه سفارش را هم بصورت آنلاین و هم از طریق کارتخوان درب محل پرداخت نمایید.

هزینه حمل سفارشات در تهران به چه شکل است؟ هزینه حمل سفارشات با توجه به نوع و مقدار اقلام داخل سفارش بصورت سیستمی محاسبه و قبل از ثبت نهایی سفارش در مرحله محاسبه حمل و نقل نمایش داده می شود.

 

نحوه ارسال و پرداخت شهرستان

ارسال سفارشات به شهرستان چگونه است؟ ارسال سفارشات به تمامی شهرستانها فقط از طریق باربری صورت می پذیرد. در برخی موارد با توجه به حجم و موقعیت سفارش امکان ارسال از طریق پست نیز وجود دارد.

زمان ارسال سفارشات شهرستان به چه شکل است؟ ارسال سفارشات شهرستان طی ۷۲ یا ۱۲۰ ساعت کاری صورت می پذیرد.

هزینه حمل سفارشات در شهرستان به چه شکل است؟ هزینه حمل سفارشات با توجه به نوع و مقدار اقلام داخل سفارش بصورت سیستمی محاسبه و قبل از ثبت نهایی سفارش در مرحله محاسبه حمل و نقل نمایش داده می شود.

 

پیگیری سفارش

چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟ بعد از ثبت سفارش می توانید از طریق تماس با پشتیبانی ابزارینا (۷۹۱۹۳) سفارش خود را پیگیری نمایید.

سفارشات شهرستان از چه طریق قابل پیگیری میباشد؟ بعد از ارسال بار، کد پیگیری باربری و یا شماره مرسوله پستی از طریق پیامک به شماره همراهی که با آن ثبت سفارش نموده اید اعلام می شود.

مغایرت سفارش ثبت شده با کالای دریافتی را چگونه پیگیری کنم؟ از زمان دریافت سفارش به مدت هفت روز می توانید مغایرت را به گروه پشتیبانی ابزارینا اعلام نمایید، بعد از ۷ روز مسئولیت هرگونه مغایرت بعهده مشتری است.

برگشت سفارش

در چه شرایطی میتوانم سفارش خود را مرجوع کنم؟ شما می توانید طی ۷ روز بعد از تحویل سفارش خود، در صورتی که محصول نصب نشده باشد، جعبه یا بسته بندی محصول کاملا سالم و بدون هیچ گونه پارگی، نوشته یا برچسبی بر روی آن باشد سفارش خود را مرجوع نمایید.

چه محصولاتی امکان مرجوع شدن را ندارند؟ انواع چینی آلات و لوله و اتصالات سایز ۶۳ به بالا

هزینه بازگشت کالای مرجوعی به عهده چه کسی است؟ تنها در صورتی که دلیل بازگشت سفارش ایراد فنی محصول ( بعد از تایید کارشناس فنی ابزارینا ) باشد، هزینه بازگشت بعهده ابزارینا است. در غیر اینصورت هزینه بعهده مشتری است.

کد تخفیف

در چه زمانی میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم؟ به مناسبت های مختلف و به صورت دوره ای کد های تخفیف اعلام می شود که می توانید به هنگام ثبت سفارش از آنها استفاده نمایید.